Palautukset & Vaihdot

Palautukset

Jos saamasi tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, alkuperäiset laput kiinnitettyinä, alkuperäisessä pakkauksessa sekä ostotosite mukana.

Palautuksen aloittamiseksi käy Tuotteen palautussivulla. Kun olemme vastaanottaneet palautuspyyntösi, annamme ohjeet palautuslähetystä varten. Ilman ennakkohyväksyntää palautettuja tuotteita ei hyväksytä.

Vaihdot

Nopein tapa vaihtaa tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ensin. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.

Vialliset tai virheelliset tuotteet (Reklamaatiot)

Tarkista tilauksesi heti toimituksen jälkeen. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota viipymättä yhteyttä osoitteeseen contact@pinapin.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä kuvaus ongelmasta.

Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti ja ne käsitellään 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kaikki tarvittavat tiedot reklamaatiosta.

Poikkeukset / Palautuskelvottomat tuotteet

Kaikkia tuotteita ei voi palauttaa, kuten mittatilaus- tai yksilöllisesti valmistettuja tuotteita, tilauksesta valmistettuja erikoistuotteita sekä lahjakortteja.

Jos olet epävarma, voiko tuotteesi palauttaa, ota meihin yhteyttä ennen palautusta.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 arkipäivän kuluessa.

Käsittelyajat voivat vaihdella pankkisi tai maksunvälittäjäsi mukaan. Jos hyväksynnästä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen contact@pinapin.com.